针对“高频、线上转化程度高”行业抖音运营分析

在白皮书中，抖音根据“线上化程度 ”和“消费频次” 两个维度，将行业分为四大类，并总结了相应的私域运营方法论。今天奥灵柯就其中一个“高频、线上 转化程度高”行业就以下分析，希望能帮助该行业企业实现抖音运营 提升品牌影响力和产品销量 。

1）行业特点

低客单价，用户决策周期短，价格敏感度高，需要与粉丝建立情感联系提升消费频次，内容活动导购属性强，线上种草立即转化。

2）代表行业

食品饮料 | 快消日化 | 服装饰品 | 母婴服务 | 护肤彩妆 |零售等电商化高行业。

3）私域运营核心目标及方法

维护用户对于品牌消费的热度，打造高效复购池，利用抖音交易工具，显著提升复购频次，快速产生转化。

4）代表案例：泸州老窖

泸州老窖从2020年开始集中力量进行沉淀私域、布局线上渠道。在抖音，泸州老窖利用企业号矩阵进行品牌形象宣传，酒文化内容透传，同时通过私域进行小酒品鉴与电商直播销售完成转化。一系列举措使得泸州老窖成功进军年轻人的社交场景，吸引消费能力更强，对品质更有追求的年轻消费者，从年轻群体中寻找增量。

① 数据表现

直播间粉丝看播占比50%，看播时长较非粉丝高500%，互动次数较非粉丝高 50%；粉丝GMV贡献占比83%，直播间老粉丝 GMV贡献占比59%；粉丝群用户日均活跃度19% ；私信、订阅号群发消息单日触达上万人次。

② 私域运营亮点动作

构建“引流——转化 ”完整营销链路；私域功能许多重要资源位的展示自带宣传热度，品牌可以通过预告、展示看点等方式，为直播间强势引流，形成品牌“ 短视频、旗舰店引流——直播间观看——旗舰店、私信、群聊转化 ”的完整消费链路。

流量引入——短视频/直播 /广告流量导入私域

直播为主要流量入口，粉丝通过直播关注、加入粉丝团、加入社群持续活跃。直播内不断完成转化。

直播策略：每天早场8点开播，晚场19点开播。主页搭建 +旗舰店——树立良好的企业形象，建立私域流量沉淀窗口

企业资料设置：群聊入口、直播动态、话题引导。

商家页面设置：旗舰店模板，承接主页流量完成转化。

主页访问的流量中，23%通过社交裂变后在抖音主动搜索进入主页。私信阵地—— 极致贴心的服务，提升粉丝信任与交易转化

发送私信：自动回复引流进群，客服问题引导自助咨询处理。

私信菜单：自动回复设置私信菜单，高效解决粉丝问题。

售后承接：回复引导转移至人工客服处理。

群聊运营——精细化运营粉丝，达成长效转化

粉丝群聊：开通粉丝群聊，发布直播信息/福利等，做群内强转化。

粉丝互动：在直播间里提到老粉、手写粉丝ID提醒看播，以福利秒杀吸引复购。

情感联结：偶尔将各地方言和核心粉丝互动，以情感联结粉丝，增加亲密度。

深圳奥灵柯短视频代运营公司服务过多家世界500强企业，助力200+企业成长。奥灵柯短视频代运营业务主要包括：品牌宣传、粉丝积累、电商变现、原创内容、IP孵化、数据运营、达人签约、效果测试等。