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商城经营案例—TCL:抖音商城活动助力销售增长

发布时间:2022-11-23 13:15:56
信息摘要:
TCL  作为在全球市场彩电类目排名前三的品牌,在抖音电商上的经营以来实现生意滚雪球式增长,这次共建不仅是  TCL  与抖音电商营销合作的深化,更重要的是,融入了家电行业对于抖音商城模式、  “  品效合一  ”  的思考。

TCL作为在全球市场彩电类目排名前三的品牌,在抖音电商上的经营以来实现生意滚雪球式增长,这次共建不仅是TCL与抖音电商营销合作的深化,更重要的是,融入了家电行业对于抖音商城模式、品效合一的思考。

、诊断结论及策略方向

核心诊断结论:

商城活动缺失是与行业其他品牌拉开差距的主要原因,需积极策划并提报商城活动。店铺体验分和商品分的下滑,影响搜索、商城推荐流量及活动提报,需尽快恢复。

重点优化建议:

尽快恢复商家体验分和商品核心指标,观测自然搜索流量及商城推荐流量恢复情况。

规划商城818活动,通过活动优价好物心智,积累商城销量打造核心品类爆品。

、商城优化动作及效果

8.18大促首第一波,抖音商城成交环比成交实现翻倍增长,创历史新高。

8.26日品牌放新品尾款日,前半小时尾款支付占比80% 销售额突破新高。


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亮点动作1:商品内功修炼 商品卡GMV+240.42%

对商品属性进行优化,保证所有商品基础分100%达标

下架评分低,差评多的产品,保证在售产品统一加入商品好物池,通过商品优化提升商品整体完整性,好评率提升客户整体下单率。

商品标题覆盖行业交易热词,加入【百亿补贴】【超值购】【官方补贴】营销词并前置。

主图整体色彩统一,将对应产品亮点提炼到对品图片中,保证主图完整性,美观性。

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亮点动作2:店铺优化承接营销流量 店铺页商品曝光量增加了25.39%

优化店铺装修、调整商品陈列顺序,将明星合作热点影视活动海报,热卖款陈列在店铺重要位置

店铺分类页清晰明了,按照对应属性进行分类,便于店铺内搜索。

商品详情页通过关联推荐强化引导进店


3


亮点动作3:内容场中心场打通 商城推荐曝光量同比+28.45%

直播间通过指示器,活动卖点贴片及主播话术循环引导商城,强化大促氛围的同时做好直播间内与商城紧密相关的互动。

主播话术优化 ,通过口播突出活动利益点,引导用户下单。

提升整体直播时长及对应短视频数量(日常18小时,活动24小时)。


4


亮点动作4:以为本的货盘运营方法论

活动期间官旗直播间货盘以T7EQ10G高端结构机为主推品,保证基础销售及对应的结构机占比,主打高端用户

电视直播间以平台货补及超值购活动为主,调整货盘主推V6ET8E MAX等性价比机型,对于官旗未能触达到的人群进行精准触达,给予了有效补充,覆盖多类人群,提升整体GMV

亮点动作5:售后优化,提升转化率

活动期间增加挽单行为,新增挽单红包,通过和客户深入交流,了解用户需求,加强与用户的连接,挽单成功率超过30%

同时,将对应基础安装动作从付定金赠送的方式转化为付尾款前半小时抢福利,突出了赠品的稀缺性,实现了前半小时尾款支付率高达83%

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