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抖音直播“潜规则” 这8条红线千万别碰

发布时间:2022-09-01 16:18
信息摘要:
​随着直播行业的快速发展,从业者们越来越“卷”,规则也越来越严格、不断加强直播规范,很多主播可能还没意识到自己说了什么,做了什么就被“下播”意味着,野蛮生长的时代结束了。

随着直播行业的快速发展,从业者们越来越,规则也越来越严格、不断加强直播规范,很多主播可能还没意识到自己说了什么,做了什么就被下播这意味着,野蛮生长的时代结束了。

日前,直播发布了《 2022 抖音直播平台治理白皮书》,系统梳理过去一年在平台生态治理上的主要动作。从白皮书的内容中,我们可以窥见平台对直播生态的治理重点,以及未来的运营方向在哪里:

1 年来,抖音直播启动违规行为专项治理行动 41 次,针对不良PK、低俗炒作、诱导消费、涉未成年人违规等突出问题进行重点打击;先后发布《抖音关于打击直播诈骗黑色产业链的公告》、《严厉打击色情低俗擦边内容的治理公告》,出台《 2022 年抖音直播机构管理条例》;上线直播打赏消费提醒功能,推出疑似未成年人消费识别机制……


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图源:《 2022 抖音直播平台治理白皮书》

 

我们不难观察到,直播平台对违规行为打击力度逐渐加大,规范化治理的背后,也意味着直播运营的未来方向。

今天这篇文章,奥灵柯抖音直播代运营带大家深入白皮书,来看看抖音直播官方又有哪些新动作,避免被封号一定不能碰的红线是什么,以及想要打造爆款直播间有哪些更高效的方法。

一、直播被封号?远离 8 作死行为

一直以来,直播机构管理是平台良性运营的重重之重。今年 4 月,抖音直播发布《 2022 年抖音直播机构管理条例》,堪称业内最严直播管理条例。

该条例对 MCN /公会等直播机构的经营行为提出明确要求:侵害未成年人权益、色情低俗、诈骗、诱导用户消费、涉黑产、涉赌博、数据造假和行贿等行为,成为高危红线,触碰一条就能断播限流封号。

从事直播行业的朋友们想要不被封号,那么一定要远离以下 8 作死行为。

一,侵害未成年人权益。不能以任何形式为未成年人提供直播经济服务,教唆、引导或帮助未成年人进行单独直播,教唆、引导、威胁未成年人进行直播消费。简单来说,就是不要让未成年人单独出现在直播间,更不能让未成年人做直播带货。需要特别强调的是,直播机构在进行主播招募时,一定要避免未成年人乱入,在主播直播过程中,也要注意避免引导未成年人进行直播消费。

第二,色情低俗擦边球内容。做直播的朋友们都知道色情类内容一定不能碰的红线。除色情相关内容外,制作或传播拜金、审丑、炒作、暴力等违背道德价值观、引发他人不适的低俗内容,比如脏话、低俗资源、低俗场所、暗示挑逗行为等,也是平台严格禁止的。

第三,诈骗类内容。诈骗类、虚假宣传类的内容,欺骗或者误导消费者的行为都是不被允许的。

  骗类内容典型的有:直播机构假冒平台官方身份,进行第三方商业合作、主播招募、培训教育、信息发布等,甚至向消费者夸大收益,过度承诺,一般表现为:XX 天打造爆款直播间,XX 天收益 XX 万、包教包会,一次通关……

还有直播机构策划的直播间剧本演绎、伪装身份、引导私信领资料、送礼物、引导加群,诱导用户消费或实施诈骗利用平台获利等,都会被封禁。

第四,诱导用户过度消费的行为。例如违法广,夸张宣传,宣传禁限售商品等等。包括但不限于博眼球,演绎,炒作,利用悲情、低俗等方式宣传,引导用户下单。甚至暗示、引导用户、透支、挪用他人款项等进行过度消费等违规行为。

第五,涉黑产的行为。毫无疑问,涉黑产类直播是被严令禁止的,比如情感诈骗、兼职试衣员、模特等。

第六,数据造假。主要表现为篡改直播间人气,刷点赞,控评、刷榜、流量造假等一切违法刷量行为。

第七,涉赌博类内容。承诺高价值汇报,诱导用户付费参与赌博类游戏,宣扬赌博或博彩类游戏、网站等。

第八,行贿。向官方人员提供现金、实物或服务等高价值财务进行商业贿赂,获取额外收益的直播机构或主播,都将受到严重处罚。

以上这些都是平台重点打击的违规行为,但世上最严直播机构管理条例的出台仅仅是平台治理工作的其中之一。

二、保持平台健康生态,抖音直播做了什么?

为了维持直播间保持健康生态,抖音直播在过去还做了以下三件事:

1)规范治理

一,通过条例、制度规范直播乱象,推出各种专项打击行动。

2021 年起,针对部分恶意博眼球、煽动对立等不良 PK 内容,抖音直播发布治理公告 14 期,2022 6 月取消“ PK 惩罚功能;

2022 4 - 6 月,专项治理治理直播乱象,超过 5 万个账号被回收直播权限;

2022 5 月起,开展清朗? MCN 机构内容乱象专项整治工作,制造非理性争议话题、批量发布同质化内容、制造群体焦虑、鼓吹拜金炫富等行为,受到严厉打击。

除了严厉打击违规行为外,平台还推出了公会「健康分」管理制度。公会「健康分」是一套衡量直播间健康与否的积分系统,满分上限 100 分 。

问题来了,健康分制度具体是如何规范的呢?对于健康分具体的处罚措施,白皮书给到了明确的规范:

凡涉及侵害未成年人权益、色情低俗、诈骗、诱导过度消费、涉黑产、数据造假、涉赌博、行贿相关的违规行为,经核实属于公会主体责任,平台将予以每次扣除 10 分处罚。

如公会存在多种严重违反本规则的违规行为,或旗下批量主播出现违规行为,或经多人/多次投诉举报且经核实属实,或引发负面舆论影响,或造成用户/平台较高经济损失,或造成恶劣社会影响等情况,平台将予以扣除 10 - 50 分不等处罚。


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抖音直播工会「健康分制度」

图源:《 2022 抖音直播平台治理白皮书》


「健康分制度」很清晰地界定了违规行为,并根据违规程度的不同,设置相应的积分处罚。惩罚有依据、复盘有追踪,对于规范主播、MCN 机构在直播过程中的行为起到了至关重要的作用。

2)教育引导

第二,平台加强对主播和直播机构培训,进行合规教育引导,让大家避免踩坑。

2021 年以来,抖音直播平台对主播和直播机构进行了全面的培训和教育引导。

2022 年,抖音直播针对主播开展线上直播、社群、1 v 1 等各类形式主播培训,影响了上百万的主播。

2022 6 月底,抖音直播上线主播规则学堂版块,涵盖数十节课程。此外,抖音直播在抖音创作者学习中心上线《直播安全规范》,帮助主播们更加了解平台规则和要求。


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抖音-创作者中心

 

如果你是主播或者也想成为主播,那么这些课程可以帮助你快速了解平台规则,相当于官方手把手教你如何避免被封号。

3)共同治理

第三,建立优质直播内容生态,标本兼治网络直播乱象,离不开行业内各个主题的共同努力和社会的持续监督。

平台需要做好严格地规范地规则管理,同时也需要主播、MCN 机构等主题共同提高规范意识,同时也呼吁广大抖音直播的观众共同监督。

为此,抖音直播在官网建立了公会违规举报通道,大家发现有违规直播可以随时举报,官方会在收到举报后第一时间核查相关行为并做出相应处理。

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图源:抖音直播网页版


为了让行业发展更健康持续,让网络空间更天朗气清,抖音直播在努力,直播生态的每一个人都在努力。

三、打造爆款直播间,这些方法更有用

在健康的直播生态下,打造爆款直播间的方向将变得更加明确。在这里,运营社和大家分享 5 个小方法,希望这些方法可以帮助大家通过正当的手段获得更多流量。

1)借势平台

首先,要学会借势平台。平台鼓励的方向,也是最容易获得流量的地方。官方透露,做直播要坚持正向的价值观,鼓励多做传统文化类、传播正能量类的内容,让直播成为知识传播、文化传承、善意传递的重要方式。

2022 1 月,抖音直播推出优质主播激励计划,投入千万流量、千万现金,助力优质主播发展,弘扬优秀传统文化。除了奖励流量和现金外,平台还将提供官方推广位、专属礼物和贴纸、官方直播培训等服务。

2022 年,抖音直播推出了 DOU 有好戏、DOU 有国乐等一系列扶持计划,用直播收入帮文化演艺从业者打造第二舞台,为延续文化生命力提供更多可能性。

除了摸清平台动向之外,我们也要学会通过短视种草吸引分析关注,然后利用直播间拔草。简单来说就是短视频和直播相互打好配合,最大化利用推荐获得更多流量,比如可以在开播前发短视频,给直播间导流。借势平台,相信已经是直播机构驾轻就熟的方法了,第一时间观察平台的动向,跟着官方的政策进行资源的调配并充分利用总没错。

2)人设鲜明

其次,在直播中树立人设,吸引目标用户群体。人设或真诚善良、或幽默搞笑、或纯洁质朴,好的品质可以更加圈粉,且吸引来的都是忠实的粉丝。

打造直播间人设,是增加记忆点,是告诉粉丝你是谁,你能做什么,能提供什么,解决什么问题,带来什么好处。

实在不知道如何树立人设,表现出最真实的自己就好了。比如你的背景太假了的阿力木,因为真实、努力、勇猛被称为带货界天花板,靠实力火遍全网,圈粉无数。

对于直播机构来说,塑造直播间人设是做直播的关键一步,深入研究每个主播的特点并提炼和放大。但只要塑造的形象积极正向,平台一定会给到更多的机会。

3)有料内容

再次,直播的内容要有趣、有料、有专业性。有的主播会给粉丝分享自己的经历,有的主播会给粉丝讲故事,讲笑话等,提供情绪价值,还有的主播会用方言和粉丝交流,拉近和粉丝的距离。

总之,要给用户带来增量、带来价值的内容,才会让用户愿意持续留在直播间。比如新东方的老师们在东方甄选直播间,比如董老师的双语带货、脱口秀段子式带货,让观众感到有趣的同时,还能收获到新的知识。

4)粉丝积累

下一步,大家需要通过直播做粉丝积累。在直播的时候,让粉丝多点关注,加粉丝团,多多分享直播间,尽可能地让粉丝们多多帮忙传播。

除此之外,想要让粉丝们加强对主播的记忆点,主播们会选择在固定的时间点开播,帮助粉丝们养成看直播的习惯,有很多主播会把固定开播的时间写在昵称上,写在简介上,进一步加深印象。

关于粉丝积累,专业的直播机构会有更多的方式方法,甚至会有一套完整的 SOP,从直播开播到直播结束,在流程设置多触点触达用户,做粉丝积累。

5)高频互动

在直播的时候和用户多互动,提升用户粘性。比如多读读评论,关心用户的问题,并用专业的态度解决用户的疑问,可以大大提升主播和粉丝之间的信任感。

评论区是主播话题来源之一,多和粉丝互动产出话题,会让粉丝感觉自己被关注到、被重视到了,和粉丝保持高频的互动,可以在潜移默化中提升粉丝的忠诚度。

高频互动是直播机构在做主播培训的时候,重点强调的,让主播们多和用户共情,把观众、消费者当做朋友、亲人一样对待。

比起通过博眼球、夸张、诱导等手段来引爆直播间的短视行为,坚持长期主义,创造价值,再配合以上 5 种小方法,可以帮助大家在直播生态中获取更多流量与更多收益。相信随着直播生态的健康发展,会有越来越多爆款直播间的出现。

直播生态治理是一个持续的过程,从近期抖音直播发布的公告来看,针对各类违规行为的处罚仍在进一步加大:

比如白皮书提到的户外违规直播,2022 6 月至今,抖音直播共处罚帐号  137809 个,对存在严重违规的 28729 个帐号回收了直播权限,无限期回收直播使用权限 137  个;

2022 7 月,抖音直播开展暑期未成年人保护专项治理行动,7 月份因违规被梯度回收直播权限的直播间总计 11W+ 个。而从整个直播行业来看,16 家重点直播、短视频平台也在积极响应监管要求,推进平台治理。

数据显示,2022 年以来各平台共清理违规短视频 235 万余条,处置处罚违规主播、短视频账号 22 万余个,打赏失度、规范失范、功能失范、恶意营销等一些突出问题得到了有效治理。

直播生态在治理过程中有依旧有很多难题,道阻且长,只有直播机构和主播规范运营,行业才能长远发展。相信这个行业未来将更加规范,更加健康,但还需要平台、直播机构、主播们的共同努力。


 

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