抖音运营效果提升篇——用户痛点难抓取？数据思维是制胜关键

视频播放量低，爆款难打造？

涨粉速度慢，优化无从下手？

活动效果难检测，引流效果差？

相信对于绝大数企业来说，曝光、获客、引流变现是其运营抖音短视频的宗旨，其中“用户”是核心点，所有的运营活动都需始终围绕其展开。播放量低？涨粉慢？引流差？试想想哪个跟“用户”脱得了干系？而能真实、直观体现是否直戳用户心底的就是“数据”。

官方、权威数据在哪看？怎么看？如何应用到作品中，产出直戳用户痛点的内容，服务于整个获客链路？

今天奥灵柯短视频代运营公司开启抖音的运营幅据运营，希望能够助力企业：精准抓取用户刚需痛点，数据化挖掘用户需求；举一反三，批量解决用户现有痛点，深度挖掘用户潜在痛点；高成功率打造深受用户喜爱的爆款产品！

一、方法：如何获取一手数据资源

官方、权威数据在哪里查看？不少刚刚开始抖音运营的朋友问我：为什么我只能看到点评转，一些详细的数据指标在哪看？为什么在电脑搜索“抖音”，出来的是账号首页？数据后台找哪个网址？其实，抖音官方提供了集内容发布、数据监控、作品管理、创作的一站式服务平台—抖音创作者服务平台。

搜索“创作者服务平台”，选择登录账号，”点击：数据总览，就可以看到详细的账号数据。 

前提是，你需要开通了企业号，专享“企业服务中心”内的数据和服务，当然。开通企业号还能获取更多专属权益，详情可点击查看《完成抖音企业号认证后，专属权益应该怎么用？》

二、洞察：看懂数据分析，快速上手，以数据为基准而不是以经验为基准。

其实，数据分析深入剖析还可以分为两大细分层面，两大链路。

数据分析：指的是账号注册、内容发布前用大数据分析方式，便于对账号定位、内容方向、人设定位等工作规划；

数据复盘：指的是在内容发布之后，用大数据分析方式，总结经验和教训，加强有价值的经验部分，规避效果差的教训部分，力求越做越好。

（图片来源：巨量大学）

以上是官方发布的一则数据表格，较为详细的记录了一个完整的视频生命周期。针对不同的视频周期将账号进行了分类：

普通账号：视频生命周期短，基本只有一次短暂的视频峰值（相对于自身账号而言），视频流量和粉丝全屏“运气”，靠的是“误打误撞”。

热门账号：账号某则视频“碰”到热门，刚够到流量门槛，但是后劲不足，未在“流量池”呢站稳脚跟。部分热门视频误打误撞踩到热点，热度过后一蹶不振，再难获取流量和粉丝，持久性较差。

优质账号：真正进入了“流量池”，并且已经在里面“买房”了。通过科学持久运营，在第一波测试后，赢得用户喜欢和信任，同时为第二波内容打造获取关键信息。之后通过扬长避短、复制热门不断突破原有流量天花板成为现象级大热门。

总得来说，优质账号的时间周期会持续更长，前2者在一波测试后会迎来小的流量峰值，接着迅速冷却。而优质的账号在经过一次峰值后，通过数据分析完成优化调整，将达到第二轮更高的峰值，接着通过量产爆款，将流量再抬到一个新的峰值，成为别人口中的“流量天花板”。

因此，许多运营者紧破头想要进军优质圈。然后，想要从根本上扭转账号的生命周期，就需要从数据上着手分析，依据账号后台数据内容，基于数据进行优化调整，以数据为基准而不是以经验为基准，逐渐培养出一个优质的抖音账号。

三、实操：通过数据分析提升流量、涨粉、转化

就像我们上面看到的，企业号后台数据众多，逐个分析时间精力上可能不允许，今天教你重点看2大维度8大数据。

敲重点：账号数据指数重点，根本顾不过来？哪些数据需要重点关注，是作为关键要素存在的？这里建议8个维度一定要关注：

1.视频指数

基于视频内容的分析，主要服务于数据复盘阶段。主要指标有5个维度。囊括了我们上面提到的视频4大指数。对于初学者来说，可以直接去“账号诊断”中查看。我们以运营的新媒体运营科普账号为例：

相较于同行，这个账号的完播率和互动指数过低，优化建议：

1）完播率：完播率低是由于吸引力不够，可重点关注前3秒，另外可以在人设记忆点、镜头技巧和音乐上优化下功夫。

其实，一则视频也是有完播曲线的。一般情况下，会分为以下集中：

与此同时，在视频完播率模块下方，系统也基于你的作品给出同期同类型完播率优异的视频推荐，可着重去参考；值得肯定的一点是，其推荐的都是一些同处于一个起跑线，并不是一些“遥不可及”的大号，基于当前阶段来说，参考价值更大。比如我们运营的这个账号是关于科普口播，下方推荐的也是职场科普，形式也是口播形式。其开头的设计就是非常值得借鉴的一点。

2）互动指数

互动整体偏低，是由多个因素导致的。其中就包括点赞、评论、转发分享等。

在对我们账号进行检测后发现，互动指数较低，系统给出的建议是：开头和结尾的引导没有做到位。建议可以在开头结尾制造记忆点。于是我们在开头引出一个疑问，结尾加入互动语，像“你觉得呢？”、“关注我，下期继续分享”、“评论区留下你的观点”...像其他因素如，评论、转发等，需要着重从下面几点做优化：

就拿评论来说，共鸣、热点是做主要的两个维度。试想想，当下都在讨论、你也时刻关注的热点，若看到这个内容，你会忍住不去评论几句吗？或者是正好涉及到你的知道范围、当前的需求点，当看到这些或情感或干货时，我相信大多数人也会动动手指吧。

另外，一定要对评论区进行精细化运营，针对路人、目标群体进行归类，组织话术，评论区足够精彩才能激活用户的评论欲。比如，我们一家农牧账号为例：

在对一则牛羊“小零食”进行科普时，引起了一波路人及专业人士的特别关注。于是，我们组织了一番话术，如：

路人吐槽调侃的，像“这种零食我能吃吗（狗头）”“看着有点馋”，“表情”和“调侃”及时回复；提出疑问，积极回复解答，如“这个舔砖的营养价值是什么”，回复“补充盐分，铜铁钙锌等微量元素”。既兼顾趣味也兼顾专业，体现出账号的温度及深度。当然，视频运营不是一朝一夕的事，需要长期的积累和一线操作的实际经验，如果你对这些还存在疑问，可以直接联系咨询我们的运营同学。

2.受众画像

粉丝画像是我们了解用户痛点的关键点，基于她们的行为兴趣分析，有的放矢。粉丝画面板块，需要重点关注兴趣、在这里建议可重点关注3个部分，这些都可在“粉丝画像”中查看。

我们还是以当前我们运营的这个干货分享账号为例，我们可以看到：

1）粉丝兴趣分布

关注我们的用户还对其他哪些领域感兴趣。我们以这个互联网知识科普账号为例，可以看到，随拍、亲子、美食与我们的用户重合度较高。因此在视频风格、音乐、创意上，除了参考一些同行，我们也可以去参考找一些这类的视频借鉴。进入飞瓜抖音版，挑选行业和视频标签，寻找评论量较高的视频去进行借鉴。

2）粉丝关注热词

也就是关注我们的用户，更容易被哪些话题吸引。或者是更偏向于搜索哪些热词。很多朋友忽略了这点，其实她是粉丝增量的一个重要环节。在发布时遇到相关的话题可打上相应标签。

3）活跃分布以及年龄层

检测账号的忠实粉丝、用户的粘性，分析活跃用户年龄层进而制作符合年龄层调性的视频。

这里分享几个我们总结的不同年龄层用户偏好的视频风格。

中青年人，更喜欢讲述类，内容节奏偏慢，内容风格接地气，能通过小故事来蕴含大道理；

大多数男性用户，喜欢看一些偏向理性的内容，喜欢通过事实结合理论，内容风格偏向硬核一些；

大多数大学生或上班族，更喜欢一些三观正、有温度的，内容形式上偏向剧场演绎+价值传递，风格是那种简单直白讲述经验，结束大块人心那种。当然了，什么都是都不能一慨而论，在结合粉丝画像基础上还有要依据作品的表现进行视频主题、维度的延伸，服务于视频、账号本身。

深圳奥灵柯短视频代运营公司服务过多家世界500强企业，助力200+企业成长。奥灵柯短视频代运营业务主要包括：品牌宣传、粉丝积累、电商变现、原创内容、IP孵化、数据运营、达人签约、效果测试等。